Chính sách Đổi trả & Bảo hành

Website: chuahoilongcuocsongxanh.com Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại website

Phạm vi áp dụng Chính sách đổi trả & bảo hành áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên website chuahoilongcuocsongxanh.com.
Điều kiện đổi/trả sản phẩm Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển

Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng đã đặt

⏰ Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm được chấp nhận đổi/trả Sản phẩm đổi/trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

Bao bì, tem nhãn còn nguyên

Có hình ảnh/ video chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng

Có thông tin đơn hàng (mã đơn, số điện thoại đặt hàng)

Trường hợp không áp dụng đổi/trả Website không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng

Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, không còn nhu cầu mua

Sản phẩm thuộc nhóm hàng chăm sóc cá nhân đã mở nắp và sử dụng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất)

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Hotline

Fanpage (nếu có)

Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/ video sản phẩm

Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ:

Đổi sản phẩm mới tương đương

Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng

⏳ Thời gian xử lý đổi/trả: 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Phí đổi/trả Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển: 👉 Website chịu toàn bộ chi phí đổi/trả

Trường hợp khách hàng gửi trả không đúng điều kiện: 👉 Khách hàng chịu chi phí phát sinh (nếu có)

Chính sách bảo hành Các sản phẩm trên website là sản phẩm tiêu dùng, chăm sóc cá nhân có nguồn gốc thảo dược, không áp dụng bảo hành theo hình thức kỹ thuật.

Website cam kết:

Sản phẩm được sản xuất, đóng gói đúng quy trình

Đảm bảo chất lượng tại thời điểm giao hàng

Hỗ trợ đổi mới nếu phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của người bán

Lưu ý khi sử dụng sản phẩm Hiệu quả sử dụng sản phẩm có thể khác nhau tùy cơ địa mỗi người

Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh

Ngưng sử dụng nếu có dấu hiệu kích ứng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc liên quan đến đổi/trả & bảo hành, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0933383234

📧 Email: tranminh3983@gmail.com

Hiệu lực áp dụng Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh, cập nhật phù hợp với hoạt động kinh doanh mà không cần thông báo trước.